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Preguntas frecuentes

Relacionadas con el envio y costes, para más preguntas Frecuentes consultar

  • ¿Realizan envíos a Ceuta, Canarias y Melilla?

    Por motivos de costes arancelarios no se realizan envíos a estas comunidades

  • (1*) Sobre Transportista ASM

    El tiempo estimado de entrega de un pedido cuenta desde que se hace entrega al transportista, momento en el que  pasa  a situación de “enviado”. Este tiempo es de aproximadamente  24-48 horas para pedidos realizados antes de las 17:30h. en días laborables, siempre y cuando en la dirección indicada de entrega haya alguien en disposición de recepcionar la entrega en el momento de paso del mensajero. Los pedidos realizados después de las 17:30h, saldrían al día siguiente a las 18:00, entregándose en un plazo aproximado de 24-48h (Días laborables). Hay que tener en cuenta que los pedidos que se realizan durante los fines de semana, festivos, ya sean locales, autonómicos o nacionales, saldrán de nuestros almacenes el siguiente día laborable a las 18 horas y serán entregados, igualmente, en un plazo de 24-48  horas a partir de ese momento.Cuando el pedido salga de nuestro almacén entregándose al transportista, se le enviará un email avisándole de la nueva situación a "ENVIADO". Puede consultar el estado de envío de su pedido en la web de ASM (agencia mas cercana a su domicilio), poniendo el número completo de pedido y el código postal en el buscador de envíos de la pagina.También puede llamar directamente a la empresa de transporte ASM de la delegación que le corresponde (Localice la agencia ASM mas cercana a su domicilio en la web de ASM) para saber la situación de su pedido, indicándoles el número completo de pedido facilitado por nuestra web, o concertar una entrega a una hora concreta. El importe de  4.90 euros de gastos de envío es por pedido, independientemente de su tamaño y del número de productos que contiene.)
  • (2*) Costes por pago contra reembolso

    Al elegir esta forma de pago, el dinero se entrega directamente al transportista cuando recibe el pedido. Este coste añadido lo cobra el servicio de transporte ascendiendo al 2,90 €, IVA INCLUIDO. Esta modalidad de pago, sólo es válida para España Peninsular y para pedidos superiores a 25€ El servicio contra rembolso tiene un sobrecosto, pues es lo que cobra la agencia de transportes por gestionar y responsabilizarse del dinero que recoge. La política de nuestra empresa es intentar ofrecerle los precios más bajos posibles en los productos que vendemos, y no deseamos incrementarlos para amortiguar la posibilidad de que la forma de pago sea un contrarrembolso.

  • Pago Seguro TPV con tarjeta de crédito

    Si elige el pago mediante tarjeta de crédito, el pedido será aceptado inmediatamente después de que sea validado y efectuado el pago a través del TPV de Bankia. Si elige "Tarjeta de Crédito" como método de pago, una vez completado su pedido, el sistema le llevará hasta la pasarela de pago en modo seguro de "Bankia", donde podrá efectuar el pago con las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, etc...), De esta forma, Bellezasecret.com nunca tiene acceso a los datos de su tarjeta. El pago a través del TPV Virtual de "Bankia" le ofrece una seguridad extra en sus compras, ya que está asegurado por sistemas de autentificación como "Verified by Visa", "MasterCard SecureCode" o C.I.P. (Código de Identificación Personal, para poder asegurarse que su compra se realizará de manera totalmente segura). Es el sistema de autentificación y antifraude más moderno que existe actualmente. Esto implica que para realizar el pago, además de los datos de su tarjeta (nº de tarjeta, fecha de caducidad y código CCV), y antes de finalizar el proceso, la pasarela de pago le redireccionará hacia el servidor de autentificación de su entidad bancaria, donde se le pedirá que se autentifique como el usuario real de dicha tarjeta, en el modo que tenga habilitado con su entidad emisora. Una vez introduzca el código o contraseña de seguridad, el servidor de su entidad bancaria será quien determine si es usted quien realmente está realizando la compra, en virtud del código de seguridad, y quien validará que todos los demás datos estén correctos. Una vez que su entidad bancaria determine que todos los datos son correctos (normalmente en no más de 20 segs), el proceso de pago en nuestra tienda se dará por finalizado. Si usted desconoce, o aún no dispone de estos sistemas de protección en su tarjeta de crédito o débito, del estilo al código C.I.P. o (Código de Identificación Personal), lo puede solicitar a su entidad bancaria. Normalmente se trata de una clave, tarjeta de coordenadas, un SMS... Este "C.I.P." solo tendrá que ser solicitado una vez en la entidad emisora de su tarjeta de crédito o débito, y podrá ser utilizado para siempre, en sus compras en cualquier otra tienda online. En el sistema de pago con tarjeta de crédito solo se aceptan, por parte del Tpv de Bankia, tarjetas emitidas por entidades financieras del territorio español. Si no dispone de una tarjeta de este tipo deberá elegir el sistema de pago PayPal.
  • Pago por transferencia Bancaria

    Se realiza a través de los bancos. (BBVA, LA CAIXA y BANKIA). Al terminar el pedido aparecerán nuestros datos bancarios, y también en la copia enviada a su correo electrónico por el sistema. Al  efectuar el ingreso, no olvide hacer referencia al número de pedido. Si pasado un tiempo prudencial no se realiza el pago el pedido será cancelado (aproximadamente 7 días naturales). Le informamos que su pedido no será enviado hasta que la transferencia este efectivamente en nuestra cuenta. Una vez comprobado, recibirá aviso por correo electrónico de que ha sido pagado y enviado.
  • Pago a través de Paypal

    Puede utilizar este método de pago si tiene una cuenta dada de alta a través de este sistema utilizando su correo electrónico. Un método sencillo y seguro especialmente pensado para pagos internacionales. Este método de pago lleva un recargo de 1€ en el coste de su pedido. Si no dispone una cuenta en PayPal, también puede realizar el pago con su tarjeta sin necesidad de darse de alta en este servicio.
  • ¿Necesita una factura?

    Durante el proceso de compra entregamos un albarán al finalizar la compra que le remitimos en el paquete con los productos, si necesita una factura envíenos un email con los datos de facturación necesarios (Nombre, Dirección, NIF y nº de pedido) a nuestra dirección de correo electrónico y se la haremos llegar lo antes posible por email.

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Los compradores opinan

Todo perfecto. El paquete llegó muy rápido, tal y como se indica en la we...
El pedido vino muy rapido y bien empaquetado con muestra de regalo
paquete bien presentado y bien asegurado con unas muestras y unas piruletas...
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